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Commande, retours, remplacements et garantie

Retours, remplacements et garantie

Les retours seront acceptés avant 30 jours après la réception de l'achat. Les retours ne seront acceptés que sur les produits non utilisés. Tout article qui a été utilisé (par exemple: Blocs Rockwool ou Propagation) ne sera pas accepté. Le client est responsable de renvoyer les articles au vendeur pour inspection. Avec cela, l'acheteur est responsable de l’expédition et de tous les frais associés à ceci. Pour les nouveaux articles retournés, le vendeur ne facturera pas à l'acheteur des frais de restockage.

 

La garantie pour chaque article est indiquée sur la page du produit, si aucune garantie n'est mentionnée, il n'y a aucune garantie sur ce produit. Le client demeure responsable de l’expédition et des frais d’expédition si un produit est retourné dans la période de garantie, le client sera responsable de retourner l'article à ses frais. Un remplacement ne sera émis que si la faute de l'article était due à un défaut de fabrication.

 

La garantie ne couvre pas: les orages (ou autres «actes de Dieu») ou surtensions, inondations, dégâts d'eau, dommages physiques ou abus. Toute réclamation sous la garantie est à la seule discrétion du vendeur.

 

Nous ne fournissons que des articles de garantie, émis sous la marque "Good 2 Grow". En retournant un autre article pour un retour de garantie est considéré comme une fraude postale sous le Code Criminel et sera traité comme tel.

 

Parfois, lors de l'expédition, les colis sont perdus ou endommagés. Ce sont des facteurs externes que, en tant que vendeurs, nous essayons d'atténuer le mieux possible. En tant que vendeurs, nous emballons les articles pour assurer que les produits arrivent non endommagés. Dans le cas qu’un produit est endommagé ou perdu en transit, une réclamation pour marchandises sera effectuée. Les délaies de traitement sont d’une semaine. Merci de votre patience lors de tout remboursement pour cette cause. 

 

Si le colis d'un acheteur est brisé au-delà de toute réparation utilisable, en tant que vendeurs, nous le remplacerons gratuitement. Si le colis d'un acheteur est manquant, nous, en tant que vendeurs, ferons de notre mieux pour le localiser. Chaque cas est unique, alors s'il vous plaît soyez patient. N'hésitez pas à contacter support@good2grow.ca pour toute réclamation.

Commande

Un acheteur peut commander tout article directement auprès d'un représentant. En tant que vendeurs, nous acceptons les virements électroniques, les dépôts directs ainsi que PayPal. Tous les articles ont des tarifs d'expédition inclus dans le prix stipulé. Cependant, en tant que vendeurs, nous nous réservons le droit d'ajouter un supplément pour l'expédition d'articles surdimensionnés ou expédiés dans des zones rurales. Des délais d'expédition peuvent survenir en raison d'adresses non valides ou d'adresses de facturation non assorties. Les retards de temps peuvent également retarder l'emballage et le temps d'expédition. En tant qu'acheteurs, nous vous remercions pour votre patience, car des circonstances extérieures hors de notre contrôle peuvent parfois affecter les délais de livraison.